Fair-Use-Richtlinie
1. Zweck
Diese Richtlinie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen und Nutzungsrichtlinien. Sie regelt die KI-Nutzung auf lynox Managed Hosting, das KI-Funktionen über Drittanbieter-Infrastruktur bereitstellt (aktuell AWS Bedrock in Frankfurt). Diese Richtlinie stellt sicher, dass jeder Kunde eine gleichbleibend zuverlässige Erfahrung bekommt.
Diese Richtlinie gilt für den Managed EU Tier. Der Starter Tier nutzt deinen eigenen API-Key (BYOK) und unterliegt keinen KI-Nutzungslimits von unserer Seite — die Bedingungen deines KI-Anbieters gelten.
2. Was Fair Use bedeutet
Managed EU ist für echten Geschäftsbetrieb ausgelegt: E-Mails bearbeiten, Kontakte verwalten, Workflows ausführen, recherchieren und den ganzen Tag mit deinem KI-Assistenten arbeiten.
Wir veröffentlichen kein konkretes Token-Limit, weil normaler Geschäftsbetrieb variiert. Stattdessen stellen wir ein grosszügiges monatliches KI-Budget pro Instanz bereit, das typische Nutzungsmuster bequem abdeckt — auch an intensiven Tagen.
3. Was abgedeckt ist
Typischer Geschäftsbetrieb, der vollständig abgedeckt ist:
- Tägliche Gespräche mit deinem KI-Assistenten
- E-Mail-Triage, Entwürfe und Follow-ups
- CRM-Updates und Kontaktverwaltung
- Recherche, Zusammenfassungen und Analysen
- Workflow-Ausführung und geplante Aufgaben
- Knowledge-Graph-Abfragen und -Updates
4. Was nicht abgedeckt ist
Folgende Nutzungen überschreiten Fair Use und können zu Drosselung oder Sperrung führen:
- Massenverarbeitung — Batch-Verarbeitung grosser Dokumentenmengen, Massen-Datenextraktion oder automatisierte Content-Generierung in grossem Umfang
- Weiterverkauf des Zugangs — Teilen deiner Instanz oder des API-Zugangs mit Dritten, oder Nutzung von lynox als Backend für ein anderes Produkt
- Automatisierte Hochfrequenz-Anfragen — Skripte oder Integrationen, die dauerhafte, hochvolumige KI-Anfragen ohne menschliche Interaktion erzeugen
- Umgehung — Versuche, Nutzungslimits zu umgehen, Token-Zählung zu manipulieren oder das System auszunutzen
5. Was passiert, wenn das Budget erreicht ist
Wenn dein KI-Budget für den aktuellen Abrechnungszeitraum aufgebraucht ist:
- Deine Instanz zeigt einen Hinweis: „KI-Budget erreicht — wird am [Datum] zurückgesetzt."
- Alle Funktionen ohne KI funktionieren weiterhin normal (Knowledge Graph, CRM, E-Mail-Zugriff, Workflows ohne KI-Schritte).
- Du kannst optional ein Guthaben-Paket kaufen (€10, €25 oder €50), um die KI sofort weiter zu nutzen.
- Dein Budget wird automatisch zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums zurückgesetzt — kein Handlungsbedarf.
Wir berechnen keine Überschreitungsgebühren. Wir upgraden nicht automatisch deinen Plan. Guthaben-Pakete sind optional — es gibt keine versteckten Kosten.
6. Was wir messen — und was nicht
Wir erfassen die aggregierten KI-Kosten pro Instanz (gesamte Nutzungskosten pro Abrechnungszeitraum). Das ist notwendig, um das Budget durchzusetzen, und Standard bei jedem verwalteten KI-Dienst.
Wir tun nicht:
- Den Inhalt deiner Prompts oder KI-Antworten lesen, speichern oder analysieren
- Deine Nutzungsmuster oder Themen profilieren
- Nutzungsdaten an Dritte weitergeben
- Deine Daten für Modell-Training oder Analysen verwenden
Deine Daten bleiben auf deiner Instanz. Wir sehen nur die Zahlen — nie den Inhalt. Details zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.
7. Durchsetzung
Wir handhaben Fair-Use-Verstösse verhältnismässig:
- Benachrichtigung — wir informieren dich per E-Mail, wenn dein Verbrauch sich dem Budgetlimit nähert
- Soft Block — KI-Anfragen werden bis zum nächsten Abrechnungszeitraum pausiert
- Kontakt — bei wiederholten oder extremen Fällen melden wir uns, um deine Anforderungen zu besprechen
Wir informieren dich vor jeder Sperrung, ausser bei Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen. Wenn dein Geschäft wirklich mehr Kapazität braucht, finden wir gemeinsam eine Lösung.
8. Änderungen
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich der Dienst weiterentwickelt. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage vorher per E-Mail angekündigt. Die aktuelle Version ist immer unter dieser URL verfügbar.
9. Fragen
Falls du unsicher bist, ob dein Anwendungsfall unter Fair Use fällt, melde dich vorab: [email protected]